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Agents commerciaux commissionnaires : les clés d’une collaboration réussie

Pour garantir le succès d’une relation à long terme avec un agent commercial multi-portefeuille, il ne suffit pas de garantir une qualité et un service excellents, accompagnés d’un prix compétitif. Il est d’une importance capitale pour l’entreprise de promouvoir une communication régulière, ainsi que de transmettre un soutien continu.

Les agents commerciaux multi-portefeuilles sont les yeux et la voix du marché à l’exportation, il faut les écouter activement et se montrer flexible sur les aspects clés du marché à l’exportation en question. En tant que consultants voici quelques recommandations pour que la relation commerciale soit prospère et soit fructueuse pour les deux parties :

 

PARTAGEZ VOTRE EXPÉRIENCE ANTÉRIEURE DANS LE PAYS DE L’AGENT

Notre intermédiaire doit connaître toutes les actions commerciales et de communication qui ont déjà été menées dans sa région, ainsi que les clients historiques et actuels. Le partage de l’information ne peut qu’être bénéfique pour vous et pour éviter les malentendus à court terme.

 

OFFREZ UNE FORMATION APPROFONDIE SUR VOTRE OFFRE ET VOTRE ENTREPRISE

Invitez l’agent à une formation en usine et demandez-lui de vous accompagner lors de visites sur votre marché ou sur d’autres marchés. Il est important qu’il dispose de toutes les informations techniques sur les produits, ainsi que d sur l’entreprise, pour être en mesure de bien effectuer sa mission commerciale. S’il visite l’entreprise en tant qu’observateur, il pourra également voir comment se déroulent les réunions avec les clients et sera en mesure d’anticiper les questions des clients et d’avoir un contrôle total sur son discours de vente.

 

ASSISTEZ L’AGENT COMMERCIAL DANS SES MISSIONS

Proposez votre argumentation, expliquez comment vendre, transmettez les outils de vente disponibles et soyez ouvert pour les modifier et les adapter à son marché, soit par la langue et/ou la sélection des produits les mieux adaptés à son marché.

ÉTABLIR UNE BONNE COMMUNICATION AVEC L’AGENT COMMERCIAL

Il est nécessaire de maintenir un lien fort avec les commissionnaires indépendants afin que, bien qu’ils soient autonomes et indépendants, ils se sentent membres de l’équipe. Avec la distance, les objectifs de vente et le sentiment d’appartenance peuvent facilement être perdus s’il n’y a pas de bonne communication. Pour cette raison, assurez-vous de communiquer chaque semaine avec l’agent, que ce soit au sujet des commandes ou des offres, ainsi que de toute information complémentaire et/ou des nouvelles de l’entreprise. Une bonne communication signifie aussi transmettre votre confiance à l’agent et faire confiance à son travail. Un suivi régulier de son activité ne doit pas être interprété comme la traque ou le contrôle de son travail par crainte que l’agent ne le fasse pas, mais au contraire, pour le soutenir et lui faire sentir de manière constante que derrière son action il y a une entreprise solide qui le soutient tout au long du processus de vente.