Tag Archives: Comercio internacional

Outsourcing del departamento comercial internacional

Cuando colegas de profesión o potenciales clientes nos preguntan, ¿exactamente qué hacéis en proyectos de outsourcing del departamento comercial de exportación? Mi respuesta es simple: “Nos convertimos en un comercial más de vuestro equipo: nuestro objetivo es generar ventas, lograr un crecimiento sostenido”. Continúo diciendo, “Somos ingeniero y oficial de 3ª al mismo tiempo”.  ¿Por qué? Porque hemos desarrollado una importante visión estratégica y global, somos un equipo de profesionales con amplia experiencia en mercados internacionales, y llevamos décadas trabajando múltiples sectores.

Os ayudamos a afrontar el duro mundo de las ventas internacionales sin dejar que os perdáis en el laberinto, confía en nuestro servicio outsourcing de departamento comercial internacional.

Outsourcing del departamento comercial de mercados internacionales.

Pongamos un caso real de un cliente actual del sector textil, en particular moda, para ejemplificar nuestro trabajo.

La empresa A es fabricante de moda para mujer y cuenta con una facturación de 2,5M EUR. Exporta un 23% de su producción. Actualmente vende en Francia cubriendo la zona sureste con un agente comercial comisionista y está muy bien consolidado en Portugal. El director de exportación, a su vez director de ventas en España, ha realizado varias incursiones en otras zonas en Europa, pero el día a día no le permite tener tiempo para buscar agentes comerciales internacionales.  Nos contratan para ofrecer asesoramiento internacional y abrir mercados internacionales.

A día 1 de proyecto disponen de 1 agente en Francia en el sureste que, además, no está cubriendo los departamentos acordados, centrándose en una media de 10 clientes en Marsella, ciudad dónde vive. Los objetivos para este primer año de trabajo son cubrir Francia, Bélgica, Holanda y Alemania con agentes y haber generado ventas en dichos países.

Después de 6 meses de trabajo, nuestros resultados tangibles son:

  • Francia: hemos fichado tres agentes comerciales más para cubrir las zonas gran oeste, Bretaña y sureste, negociando con el agente existente que se dedique únicamente a sus 10 clientes en su ciudad. Gracias a este trabajo, se han generado 40.000EUR de venta, ya representando un 40% de las ventas en Francia.
  • Alemania: hemos fichado una agencia con un equipo de agentes que cubren todo el territorio. Inician las ventas en la segunda temporada, justo al finalizar este primer período de 6 meses. Se conocerán sus resultados en los próximos 3 meses. A priori parecen prometedores.

Habiendo ya cerrado un viaje a Benelux para el mes 7 de contrato, estamos seguros de que cumpliremos con las expectativas y objetivos de nuestro cliente.

Durante este proceso, además de la búsqueda de agentes comerciales, el contacto con más de 100 agentes comerciales comisionistas por cada mercado internacional, la selección y entrevista de agentes y el apoyo en el cierre, nuestro equipo ha aportado asesoramiento continuado.

De entre el trabajo realizado por International Team Consulting  durante el servicio outsourcing destaca la aportación en: visión de marca, comunicación, establecimiento de las condiciones generales de venta internacionales, diseño de la política de precios internacionales, redactado y revisado de contratos de agencia internacional y búsqueda de proveedores de market-places en el extranjero.

En nuestro próximo capítulo hablaremos de un caso práctico aplicado a un cliente del sector industrial que trata directamente con cliente final, sin usar la figura de agente comercial comisionista intermediario.

Disponemos de experiencia en el outsourcing del departamento de exportación y comercio exterior en múltiples sectores: sector metal, electrónica, textil, mobiliario, iluminación, alimentación, bebidas, TIC, servicios empresariales, plástico, maquinaria, etc.

Si deseas externalizar tu departamento de exportación, si buscas a un equipo profesional que te aportará visión y resultados, no dudes en consultar nuestros servicios de outsourcing comercial internacional y asesoría de ventas.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Júlia Farré

jfarré@int-team.com

Exportar a Alemania, 10 claves: servicios y productos industriales

Hannover Messe 2015

Hannover Messe 2015

Líder mundial en cuanto a ferias del sector industrial, la Hannover Messe atrae actualmente alrededor de 6.500 expositores y 225.000 visitantes. No solo es una feria referente en Alemania sino que ha escalado notoriamente en el ranquin mundial, hecho que se demuestra con el 60% de expositores y 30% de visitantes extranjeros que acoge anualmente. El precursor de la Hannover Messe lo encontramos en la Hannover Export Fair que tuvo lugar por primera vez en 1947. Además de estar presentes en una feria referente, los visitantes y expositores tienen como a uno de sus principales objetivos exportar a Alemania.

La feria se convierte cada año en un punto de encuentro mundial para las empresas del sector, en un espacio para la promoción del comercio internacional y claudica cada año con aproximadamente 5,6 millones de contactos comerciales. La notoriedad y el crecimiento de la Hannover Messe han sido tales que ha sido necesario crear un Spin -off de la feria: la CeBIT, con el objetivo de incluir sectores emergentes del sector TIC y todos los relacionados con la digitalización de los negocios. A pesar de la creación de esta nueva feria se pueden encontrar también en la Hannover Messe sub-sectores que relacionan las nuevas tecnologías con la industria, así como: la industria 4.0, los cobots, la Smart supply y Smart Factory, o la inteligencia artificial aplicada a la industria.

El éxito de esta feria se comprende teniendo en cuenta la enorme capacidad industrial de Alemania en conjunción con su enorme potencial exportador e importador. Se establece como el 3r país con mayor número de exportaciones e importaciones del mundo y la economía más fuerte de Europa.

En ocasión de la Hannover Messe 2018, ITC, como consultoría en comercio internacional, especializada en ayudar a PYMES a expandirse y consolidar sus ventas en Alemania, os presentamos 10 claves para exportar servicios y productos industriales en Alemania:

1.       Priorización de mercados: antes de lanzarse a exportar a Alemania, pregúntese esto: ¿Es Alemania el mejor mercado para mi producto? Esta es una pregunta que sólo podrá contestar con casi absoluta seguridad después de haber realizado un estudio de priorización de mercados. Determine qué indicadores son claves en la comercialización de su producto y priorice los mercados internacionales que presenten mayores oportunidades. Si Alemania se encuentra entre ellos, ¡adelante!

2.       Estudio de mercado exhaustivo: complete la priorización con un estudio de mercado. Exportar a Alemania presenta particularidades, del mismo modo que su mercado doméstico y los demás mercados internacionales. No olvide realizar un estudio de mercado, para ver si su producto o servicio, realmente tiene oportunidades de éxito en el mercado alemán. Recuerde que Alemania suele exigir homologaciones y certificaciones específicas al país; pese a que disponga de las certificaciones europeas adecuadas, infórmese bien antes de dar el paso. De mismo modo, determine cómo comercializan sus servicios y productos industriales su competencia nacional e internacional, determinando de este modo el mejor canal de entrada para usted. Precios y otros canales de promoción también deberán determinarse en esta etapa.

3.       Plan de Promoción Internacional: es conocido mundialmente que la cultura alemana exige orden y organización. Establezca un claro plan de acción en el país y esté preparado a que sus clientes, agentes y distribuidores potenciales en Alemania le consulten al respecto. Tan solo precisa de un breve documento explicando cuáles son sus objetivos y estrategias de comercialización en el país a corto, medio y largo plazo. Prepare este documento para distribución interna pero también para presentación a sus potenciales contactos. Este documento demostrará seriedad e indicará que no está simplemente probando suerte en un mercado cualquiera, al azar.

4.       Conozca las zonas con más posibilidades de éxito para la exportación de su producto: en su estudio de mercado, priorización de mercados, y en su plan de acción debería prestar especial atención a sus zonas target con tal de conseguir una internacionalización organizada y llevadera. Pese a que Alemania presenta oportunidades en todo su territorio, pueden existir zonas geográficas con mayor concentración de clientes finales y clústers específicos. Un ejemplo es la región del Rin Ruhr (Düsseldorf, Colonia, Essen y Dortmund, etc.) que es muy potente en industria metalúrgica, y Baviera, Dresden, Bremen y Hamburgo que también tienen importantes zonas indústriales. Pero por lo general los potenciales clientes se extienden por todo el territorio. A la hora de preparar un viaje, tiene que tener en cuenta que viajará una distancia considerable y que le puede salir muy a cuenta averiguar de antemano, en qué zonas hay más clientes de su sector.

5.       El conocimiento del alemán es importante y transmite confianza: es otro elemento que transmite seriedad. Muchos alemanes dominan ya el inglés, pero no todos; en algunas zonas de la antigua RDA aún domina el ruso como segunda lengua. Así pues, le favorecerá enormemente que un miembro de su equipo hable alemán y que toda la documentación comercial y promocional esté también traducida; se convierte en otro indicador de profesionalidad y demuestra que su apuesta por el país es grande y que la atención post-venta que tenga que ofrecer, en caso de que su producto lo requiera, será ofertada como si de un fabricante alemán se tratara. Hoy en día se asume que todos ofrecemos buena calidad y precio, ¡este factor le aportará la diferencia!

6.       Certificaciones/homologaciones sector industrial: de nuevo, si pretende presentarse en Alemania queriendo exportar un producto que no posee todas las certificaciones, homologaciones y/o garantías de calidad que requiere el mercado; espérese. No se moleste en empezar los contactos porqué aún no está preparado. Tiene que mantener siempre en mente que se va a enfrentar al sector industrial más potente de Europa.

7.       Paciencia, constancia y continuidad: el mercado alemán requiere mucho trabajo, es un mercado potente, muy selectivo y muy competitivo. Hay que seguir intentando entrar pese que pueda parecer que ha topado con una derrota. El trabajo duro y la paciencia conlleva sin duda, a una recompensa en este mercado. Como hemos mencionado anteriormente; tómese su tiempo, haga bien el trabajo, persista, vaya preparado y saldrá exitosos.

8.       Escoger el canal de entrada adecuado para su producto: Una gran parte del éxito en internacionalización de empresas viene dada por saber escoger un buen canal de entrada, es vital que dedique tiempo y labor en elegir el mejor; ya sea uno o varios distribuidores, o uno o varios agentes comerciales internacionales. Investigue cual es el canal de entrada más apropiado para su producto, no todos los canales funcionan igual de bien para todos los productos. Tenga en cuenta que los canales pueden ser distintos que en España.

9.       Visite alguna feria del sector industrial en Alemania: no hay nada más importante que conocer cómo funciona su sector en el país al que quiere exportar. Visitar ferias industriales en Alemania le aportará información imprescindible sobre el modo de hacer de los alemanes, las tecnologías que usan y prefieren, los productos de qué disponen, los productos que más necesitan, etc. Eso sí, en su primera visita vaya de observador, en misión de estudio. Por otro lado, la decisión de exponer en una feria colocará a su empresa en un ámbito internacional, lo cual puede ser muy beneficial, pero en este caso tampoco puede esperar que el primer año ya reciba visitas de contactos alemanes. Es común que, si no se disponen de clientes y o agentes/distribuidores alemanes, las visitas que reciba en feria sean de múltiples nacionalidades excepto la alemana.  Para recibir visitas del mercado, debe preparar la feria con un año de antelación; realizando prospección y visitas personales previamente. No prepararse la feria es un gran error que puede resultar en fracaso.

10.   Ferias regionales y de subsector: Alemania es muy grande y su sector industrial muy amplio. Averigüe si existen ferias regionales o ferias nacionales de menor tamaño y visítelas sin falta.

Como puede ver, exportar a Alemania es un verdadero reto.  Sin embargo, nuestra experiencia nos demuestra que si sigue estos pasos el retorno en la inversión es muchísimo mayor que en otros países europeos.

Para más información sobre como exportar en Alemania contacte con:

Júlia Farré

Socia consultora en International Team Consulting

jfarre@int-team.com

 

¡Nueva Convocatoria! Asesoramiento y Relanzamiento Comercial IGAPE RE-ACCIONA

El  pasado 6 de Junio de 2017, se celebró en Santiago de Compostela, en  la Ciudad de la Cultura, la presentación de la nueva convocatoria del programa Re-Acciona, presidida por el Conselleiro de Economía, Empleo e Industria, Francisco Conde.

El Programa Re- Acciona, nació en el año 2012 con el objetivo de aumentar la competitividad del tejido empresarial gallego a través de un equipo homologado de consultoras expertas en diferentes áreas de negocio.

El alcance y éxito del Programa Re-Acciona es ya un hecho, con sus más de 1.400 proyectos puestos en marcha en un total de 850 empresas gallegas, y su reciente ampliación de servicios TIC.

ITC es una de las empresas colaboradoras de IGAPE en el desarrollo del Programa, dentro del lote de Asesoramiento y Relanzamiento Comercial. Se trata del servicio más demandado del programa,  así lo reseñaba el Conselleiro, Francisco Conde “dentro del programa, el servicio más demandado, con un 35% de cuota, es el de asesoramiento comercial”.

Este servicio se articula en torno a tres pilares fundamentales que son la definición de una estrategia comercial, la generación de oportunidades comerciales y, por, último, la internacionalización y tiene un objetivo fundamental que es la profesionalización de la venta.

Otros servicios dentro del Programa son los de son los de Análisis de Potencial Competitivo, Optimización Financiera, Comunicación y modelo de negocio, entre otros.

En las próximas semanas tendrá lugar una nueva convocatoria, reserva ya tu plaza!

Para más información: http://reacciona.igape.es

Comercialización competitiva a través de Re-acciona

Raquel Maquieira, Directora de la Oficina en Galicia de ITC, Ingeniero Industrial y con amplia experiencia en comercialización de servicios y productos, ha sido entrevistada respecto al programa que ITC ofrece a través de IGAPE centrado en apoyar a PYMES en su área comercial, programa que ella dirige:

“Competir significa desenvolver un protocolo comercial efectivo que permita alcanzar los objetivos buscados”. Esta filosofía está presente a lo largo de todas las fases llevadas a cabo en el servicio de relanzamiento comercial del programa Re-acciona. Un servicio prestado por la consultora ITC desde el inicio del programa, en el año 2012, del cual ya  fueron partícipes más de 150 PYMES gallegas.

Entrevistamos a Raquel Maquieira, miembro del equipo de ITC, para que nos hable en detalle del servicio

¿En que consiste para ti la competitividad? ¿Consideras importante que una pyme o un autónomo lleve a cabo su desarrollo?

  • La competitividad es la capacidad de las empresas para mantener e incrementar su cuota de mercado creando una ventaja  diferencial que las posicione con respecto a  la competencia.
  • En el contexto actual en el que nos movemos  con un  mercado dominado por la oferta y productos cada vez más comoditizados , es fundamental diseñar estrategias que marquen la diferencia y ofrezcan valor al consumidor. Internacionalización e innovación son alguna de las palancas dinamizadoras clave para la competitividad de las pymes.

¿Qué beneficios aporta el servicio de relanzamiento comercial a una pyme? ¿Cuáles son los más valorados?

  • Ofrecemos un servicio muy práctico que tiene como objetivo  principal ayudar a las PYMES a posicionar  sus productos en los mercados nacionales e internacionales. Como beneficios del servicio  destacaría entre otros, la definición de l a oferta de valor, la búsqueda constante de nuevos segmentos de mercado  donde la empresa ofrezca su valor, la sistematización del proceso de comercialización de las empresas y el reposicionamiento de la  marca y el estudio de la competencia.
  • Lo que más valoran las empresas es la información estratégica que se les aporta durante los meses que dura el servicio.

Este servicio se basa en el rediseño de los esquemas y procedimientos de comercialización de la empresa, ¿nos podrías explicar brevemente en qué consiste esta metodología?

En ITC ayudamos a las PYMES a mejorar  sus procesos comerciales a través del aprendizaje y el correcto desarrollo de las actividades comerciales para ello proponemos una metodología orientada al aprendizaje, non prescriptiva y orientada a permitir a la PYME receptora ser autónoma para continuar avanzando una vez finalizada la actuación.

¿Cuáles son las fases principales a través de las que se lleva a cabo el servicio? De todas ellas, existe alguna que sea especialmente complicada de desarrollar?

  • En un primer momento identificamos, junto con la PYME, las necesidades de mejora que tienen dentro del departamento comercial, una vez que las tenemos identificadas establecemos plan de acción acompañado de un cronograma de actuaciones. A partir de este momento empezamos la ejecución de las acciones a realizar que terminarán con un informe final de resultados obtenidos.
  • Más que de complicación hablaría de la necesidad que tenemos de focalizar muy bien el servicio. El servicio dura 4 meses por eso la importancia de centrar las acciones de mejora para que los resultados sean positivos en cada una de las líneas ejecutadas.
  1. Para terminar, son muchos los análisis realizados hasta ahora pero ¿podrías hablarnos sobre alguna que resultara para vosotros un caso de éxito?

ITC lleva consultado más de 120 PYMES gallegas desde el ano 2012, son muchos los objetivos conseguidos, por citar  algunos : la creación de un plan de promoción internacional en el que se definió una nueva marca  para el mercado americano de una conocida bodega de Galicia, el aumento del 50% de facturación en una  PYME del sector sanitario o la búsqueda con gran éxito de un nuevo segmento de mercado para una PYMES especializada en aplicaciones de madera para la construcción.

Entrevista publicada en: http://reacciona.igape.es/index.php/blog/